承德分公司蓝旗卡伦收费站扎实做好ETC“绿通车辆”预约宣传工作

目前，离绿通免预约过渡期结束还剩不足十天时间，根据上级文件要求，过渡期结束后，自2021年1月1日零时起，绿通车辆需使用ETC车载装置且提前完成互联网预约通行的方式享受免费通行优惠政策。为确保过渡期有序通过，绿通车辆能够继续享受减免政策，承德分公司蓝旗卡伦收费站积极行动，宣讲政策变化情况，加强服务，切实做好“绿通车辆”预约通行政策宣传工作。

一是加强政策培训。通过开展班会或学习交流会的方式组织收费员从学习鲜活农产品运输车辆预约政策、相关业务操作流程、查验要求等方面入手，使全体收费人员熟练掌握相关知识，强化业务水平，提升工作能力，夯实专业基础知识。

二是积极做好宣传工作。由发卡员在入口处对货运车辆司机进行预约通行时间节点提醒，由收费员向下道绿通车辆司机进行安装及使用ETC通行的提醒，并向司乘发放《高速公路预约通行服务平台宣传册》，让司乘充分了解绿通预约通行相关规定及退费流程。同时，通过发动职工转发朋友圈，将绿通预约时间截点和相关信息进行共享，以期最大化进行绿通预约宣传。

三是积极做好延伸服务。收费人员要主动向司乘讲解绿色通道车辆ETC预约小程序的操作步骤，并现场指导预约操作要领，帮助需预约通行司乘人员熟悉预约流程、熟练掌握预约方法，切实解决司乘实操困难。