12月15日中午11点30分,一辆中型货车驶入七家收费站收费广场,工作人员立即示意司机停下车辆,并将其引导至安全地带。
原来是当班疏导员李鹤南发现车厢侧面有一大节脱落物,拖拉到地上并发出刺耳摩擦声,已经影响车辆安全行驶。司机下车后才发现,是车厢外观的铁皮老化导致上侧脱落,下侧还连着车身,如不及时修整,不仅给自身带来安全隐患,还有可能刮蹭到其他车辆。但是车主没有任何修车工具,李鹤南立马告知当班班长董洪丽,带来扳手、钳子、铁丝等维修工具,几个人一起动手合力将铁皮拆下,并排除其他部位安全隐患,司机不停地向两人表达谢意:“这么冷的天,两个女孩冻着手帮我修车,要不是你们,我真是不知道该找谁帮忙了,现在高速的服务真的是越来越人性化!”又连着说了多次的感谢后才离开。
七家收费站秉承为司乘周到服务,不畏艰苦,解决通行困难的理念,积极拓展延伸服务,用实际行动展示了高速人的良好形象。
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