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文明礼貌成就和谐交通

2021-01-08 10:19   作者:承德分公司南关收费站—李洋

在如今的社会上,从来不乏多才多艺的人,而是缺少品行优良的人,也就是有礼貌有素质的人。网上有这么一句话:有一种礼貌叫做“我已收到”,有一种素质叫做“已回复”。

随着科技的进步,手机上出现了各种各样的聊天软件,为了沟通方便,人们都会组建群聊或者分组聊天,在群里发个最新工作动态,偶尔活跃气氛发个休闲娱乐的小段子。有的人就当没有看到一样,只会在群里“潜水”,相反有的伙伴会默默点个赞或者是简简单单两个字“收到”。回复是对别人的一种尊重,也是建立良好关系的缓冲。

在收费岗位工作多年,我也慢慢的成为一名老收费员了,发过许许多多的通行卡,接触到各种态度的司乘,也陪伴着岗亭见证了一个又一个日出日落。作为服务行业,“您好,谢谢,一路平安”是我们对待司乘最真挚的话语,我们总是想把高品质的服务提供给每一位过往司乘,尽可能做到最好。有时,也幻想着能从过往的司乘那里得到相同的回馈,哪怕是一个微笑也是对我们工作的满意。

记得有一次112国道出了交通事故,分流车辆看不见尾。面对这种大流量涌入高速的特殊情况,首先我们要做的就是提高发卡速度,避免堵车。其次,即使车辆再多也要微笑礼貌去服务。对有些抱怨的司乘,我仍旧温和的说:“不好意思,让您久等了,今天确实是特殊情况,下次我们一定改进。”也很多暖心的司机说:“今天可够你们忙的了,车这么多。”“你们的岗亭凉快吗?天气炎热,可别中暑了。”还有的司机没有太多的言语,只是临走前,轻轻按下车喇叭,微微点头,表示对我们的感谢。每每遇到这样的场景,我都会更加有冲劲儿去工作,因为我的工作得到了别人的肯定和认可。

做一个懂礼貌的人,才会有更多的朋友,做一个懂得道德的人,才会受到别人的尊重,愿我们的行车环境变得越来越美好,愿收费员同司乘的沟通变得越来越和谐。(承德分公司南关收费站—李洋)


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