文明礼貌成就和谐交通

在如今的社会上，从来不乏多才多艺的人，而是缺少品行优良的人，也就是有礼貌有素质的人。网上有这么一句话：有一种礼貌叫做“我已收到”，有一种素质叫做“已回复”。

随着科技的进步，手机上出现了各种各样的聊天软件，为了沟通方便，人们都会组建群聊或者分组聊天，在群里发个最新工作动态，偶尔活跃气氛发个休闲娱乐的小段子。有的人就当没有看到一样，只会在群里“潜水”，相反有的伙伴会默默点个赞或者是简简单单两个字“收到”。回复是对别人的一种尊重，也是建立良好关系的缓冲。

在收费岗位工作多年，我也慢慢的成为一名老收费员了，发过许许多多的通行卡，接触到各种态度的司乘，也陪伴着岗亭见证了一个又一个日出日落。作为服务行业，“您好，谢谢，一路平安”是我们对待司乘最真挚的话语，我们总是想把高品质的服务提供给每一位过往司乘，尽可能做到最好。有时，也幻想着能从过往的司乘那里得到相同的回馈，哪怕是一个微笑也是对我们工作的满意。

记得有一次112国道出了交通事故，分流车辆看不见尾。面对这种大流量涌入高速的特殊情况，首先我们要做的就是提高发卡速度，避免堵车。其次，即使车辆再多也要微笑礼貌去服务。对有些抱怨的司乘，我仍旧温和的说:“不好意思，让您久等了，今天确实是特殊情况，下次我们一定改进。”也很多暖心的司机说：“今天可够你们忙的了，车这么多。”“你们的岗亭凉快吗？天气炎热，可别中暑了。”还有的司机没有太多的言语，只是临走前，轻轻按下车喇叭，微微点头，表示对我们的感谢。每每遇到这样的场景，我都会更加有冲劲儿去工作，因为我的工作得到了别人的肯定和认可。

做一个懂礼貌的人，才会有更多的朋友，做一个懂得道德的人，才会受到别人的尊重，愿我们的行车环境变得越来越美好，愿收费员同司乘的沟通变得越来越和谐。（承德分公司南关收费站—李洋）