近日,为确保收费站各项工作顺利稳定开展,围场南收费站结合自身实际,多举措全力打造司乘满意的服务型站区。
一是转变作风换新颜。利用站务微信群、QQ办公群等媒介对现阶段收费防疫工作的任务及目标进行发布,并利用班务会时间与职工进行沟通,对个别职工在工作中存在的懒、散、消极心理及时进行疏导,从根本杜绝不正之风,在新的一年打造一支作风优良的“新”收费队伍。
二是加强培训提技能。利用班务会时间对系统操作应用等业务知识进行集中培训,并对收费工作中遇到的特殊情况进行沟通交流,做到业务培训覆盖率百分百,业务知识掌握零盲区。
三是排除隐患保安全。由站区安全小组对收费区域进行安全隐患大排查,发现问题及时处理,对安全隐患坚决做到“零容忍”,做好站区每日清洁、消毒工作,保证CPC卡消毒无死角,尽全力为司乘营造安心的出行环境。
四是延伸服务提品质。从司乘角度出发积极开展各项延伸服务,完善便民服务台简易修车工具、急救外用医药等物品储备的同时,为过往司乘提供饮用开水、旅游线路和路况信息咨询等服务,尽全力打造司乘满意的优质服务型站区。(承德分公司围场南收费站-赵艳艳)
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