承德分公司隆化收费站重服务，树形象圆满完成五一保畅工作

为切实打造一个安全、畅通、温馨的通行环境，提升收费站形象，承德分公司隆化收费站秉承着五一小长假，服务不放假的原则，多措并举切实做好五一期间保畅工作。

一是合理安排人员，实行专人专岗模式。对人员合理分工，做到收费、疏导、延伸服务等岗位专人负责。遇到突发事件第一时间人员到位，确保问题得到妥善解决。二是强化服务意识，将服务做到前面。设置便民服务台，提前将司乘可能需要的物品准备到位，包括饮用水、修车工具、充电器等，并根据司乘提出的需求及时更新便民服务台用品。三是加大宣传力度，树立良好社会形象。充分利用宣传单、LED等渠道，大力宣传高速相关政策，对司乘提出的问题做到耐心解释、细致答复，最大限度的提升司乘满意度，提升司乘人员对高速的认可度。（承德分公司隆化收费站 刘佳）