承德分公司七家收费站：免费安装ETC，服务司乘受好评

随着旅游旺季的到来，七家收费站车流量总体呈上升趋势，咨询、办理ETC业务的车辆也明显增多，为了向司乘提供更加高效、便捷的服务，七家收费站以为群众办实事为根本出发点，立足本职，积极开展ETC免费安装服务。

一是加强领导，全面部署。利用班务会、站务会组织在站人员学习上级相关文件精神，动员全体干部职工学习安装手册并安装ETC地推小程序，确保后续工作顺利开展。

二是开展培训，提升技能。通过集中培训和班组交流，使每位职工都能掌握ETC的申请、安装、激活以及其他相关问题，全面提升收费队伍的业务技能。

三是热情答疑，快速安装。主动为司乘人员解答ETC的充值、变更、查询等相关疑问，引导有安装需求的车辆进站区进行一站式的免费安装服务，极大简化和缩短司乘人员办理ETC的流程和等待时间，切实为人民群众纾难解困。