承德分公司七家收费站：热情服务，助力司乘

7月22日19点20分，七家收费站疏导员盛楠疏导时发现收费站大门口停着两辆外地牌照事故车，司机焦急的对肇事司机说：“看你给我撞的，这车保险杠都要掉了，怎么行驶呀！”眼看两车车主即将发生纠纷，疏导员急忙上前询问司机是否需要帮忙，并主动为司机端来热水，劝说司机心平气和地解决问题。

当得知交警已经对此次事故进行处理后，又一问题摆在面前：被追尾的车辆保险杠受损，严重脱落，无法正常行驶，另一辆车车头损坏也较为严重，疏导员又跑去找来了铁丝、钳子等修车工具，帮助司机固定保险杠，使车子能够正常开到修理厂。最终两辆车安稳的离开收费站，看似激烈的矛盾在疏导员的耐心劝导和热情帮助下得到了妥善的处理。

临走前，司机满怀感激的对工作人员说：“谢谢你啊，帮我们这么大忙，要不还不知道要耽误到什么时候呢。你们收费站的服务真好！”“这是我们应该做的！”看着车辆离去，擦着额头的汗水，疏导员盛楠露出开心的笑容。

这只是七家收费站日常工作中的一个缩影，今后七家收费站将一如既往的贯彻落实分公司的制度要求，树立良好形象。