承德分公司红旗收费站：优服务强宣传，多举措促增收

日前，为进一步引车上路，推进促增收工作，完成收费任务目标，红旗收费站结合实际，多措并举积极开展收费宣传活动，主动引流拓源。

一是强化员工素质，提升服务质量。要加强自身文明道德修养，持续落实文明服务、微笑服务，对过往司乘做好安全宣传，用优质服务增强软实力，树立行业品牌。二是主动出击，开源引流。以走访宣传的形式深入收费站周边大型企业车流量聚集地，通过发放宣传手册、现场讲解沟通等方式，结合红旗收费站当下的通行车辆的主题形式，从目前实行的收费标准、通行路况、行驶距离、周边旅游导向等优势方面进行宣传。三是加强信息采集，提高影响因素分析。通过走访调查和现场问卷调查等形式进行信息采集，了解广大司机的需求，收集群众意见和建议，有效的进行有利因素及不利因素的分析和总结，并有效的进行整改，从而提升司乘通行满意度，扩大营销成果。四是结合实际，精准分析。通过信息采集、调研结果，结合本站实际车流量及收费额，进行深入分析；通过对出入口空车、重车比例分析，和对出口车辆进行回查其入口车辆信息等数据分析，精准掌握车流量、车流量来源和去向、通行费收入情况，及时作出应对措施，促进通行费增收。