承德分公司平泉收费站：车辆爆胎司机愁 专业技能显真情

国庆假期即将接近尾声，返程车辆逐渐增多，10月6日气温突然大幅度降温，平泉收费站不顾天气寒冷，在便民服务台增加值班人手，开展“走动式”服务，为过往司乘提供方便。18:50分，一辆车牌号为冀H的两轴货车行至平泉收费站104收费车道时，突然听见一声闷响，收费班长立即跑过去了解查看情况，发现车胎爆了。车辆正常缴费后，收费班长迅速指引车辆停至收费广场安全区域，并在车辆前后方安放好安全警示标志。

司机看着破损的轮胎，面露难色，“请问，最近的修理厂到这得多长时间？我着急去送货，可怎么办呀？”当班收费班长一边安慰司机，一边询问车上是否有备用轮胎，并拿来了便民服务台的更换轮胎工具。“司机师傅，您别着急，交给我吧！”，经过一个多小时的努力，备用胎换好了，车辆可以正常行驶了，司机拉着收费班长的手不停的致谢，“谢谢你，今天如果没有你的帮助，我一个人真不知怎么办。”收费班长笑着说：“不用客气，这样的情况我们经常遇到，只要司乘有困难，我们都会及时伸出援手的。祝您一路平安！”

更换轮胎，这是一项需要专业性技巧的工作。平泉收费站在延伸服务学习培训活动中，将这些日常工作中经常遇到的紧急情况作为重要内容，帮助遇困司乘解决燃眉之急。用真诚的服务，专业的技能，温暖着每一位过往的司乘人员，尽最大努力为旅途中的广大司乘排忧解难，让高速路上充满温暖！