承德分公司头沟收费站积极开展司乘满意度调查活动

为贯彻落实集团公司、承德分公司决战决胜四季度工作要求，进一步提升服务质量，加强与司乘人员间的沟通和交流,树立良好的窗口形象，12月8日，头沟收费站组织开展了司乘满意度调查活动。

活动中，收费人员在收费广场设立服务咨询台，向过往司乘发放调查问卷，并宣传推广高速积分小程序。调查问卷针对文明服务、站口畅通、站容站貌、行车环境、行驶高速意愿等方面展开调研，共发放调查问卷54份，根据现场调查问卷反馈的情况，司乘对各项服务均表示满意，同时，也对行驶高速意愿提出了宝贵建议，头沟收费站对收集的调查结果进行整理分析，作为收费管理工作提升和改进的方向，致力为广大司乘人员提供更加优质、贴心的服务。

此次活动，拉近了与司乘之间的距离，及时了解和掌握了司乘满意度情况，在接下来的工作中，要继续深化服务理念，创新服务方式，提升服务水平，积极开展延伸服务，展现良好的精神面貌，为交通强国美丽河北新篇章贡献力量。