“您好，欢迎行驶河北高速！”
“您手机没电了？别着急，我们收费站为您提供快速充电设备，可以免费使用。”
“您车胎爆啦？不用慌，我们收费站有简易修车工具，可以免费帮您更换备用轮胎。”
“车辆没有安装ETC，去哪里可以安装？”“平泉收费站可以免费安装，方便快捷。”
……
这是河北高速承德分公司平泉收费站为过往司乘人员设置的便民爱心驿站，解燃眉之急，祝旅途愉快。
提升文明服务标准，温暖过往司乘。平泉收费站将文明服务贯彻日常工作始终，特别是在疫情防控常态化要求下，收费人员在日常工作中必须佩戴口罩，无法向司乘人员展现亲情微笑，平泉收费站提升文明服务标准，要求收费人员在收费过程中，采用迎送手势、点头示意以及用目光传递温暖和问候。
丰富服务技能培训，服务受困司乘。平泉收费站在日常工作中，注重多样化技能的培训，将车辆轮胎更换、周边路线指引、旅游线路介绍、免费安装车辆ETC设备等内容融入到日常学习中，让每名收费人员都成为服务司乘的“多面手”。
参与公益志愿活动，奉献社会百姓。平泉收费站在做好日常收费服务工作的同时，还积极参加驻地团组织开展的社会公益活动，号召职工加入平泉收费站“小青橙”服务队，及时在“志愿汇”APP上打卡记录，特别是在新冠疫情防控志愿服务活动中，更是积极配合收费站口疾控部门开展登记排查工作，得到了群众的广泛赞誉。
宾至如归，情满旅途！平泉收费站全体职工用真心的祝福，为司乘朋友开启愉快的旅途；用贴心的服务，让司乘人员感受到家的温暖！
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