承德分公司双滦北收费站开展“迎奥运、学英语、强技能、优服务”培训推广

新年伊始，双滦北收费站在全站职工中组织开展了“迎奥运、学英语、强技能、优服务”文明用语主题培训推广，旨在做好冬奥会期间收费站口服务保障工作，全面展示承德高速文明服务窗口形象。

此次培训活动，由具有英语专业特长的站内职工，将收费工作中的文明用语及冬奥会服务保障过程中可能遇到的情况，翻译成语法规范、语气平和的口语英语。站内职工将英语版文明用语与肢体礼仪相结合，形成了双滦北收费站冬奥特色服务标准。同时，口语还结合了承德地域特点，将承德旅游日常英语融入在内，实现了一举两得。

接下来，双滦北收费站持续组织全体收费人员开展冬奥英语口语学习培训工作，并结合站口疏导、延伸服务等不同情景作进一步延伸培训，从而提高全站职工冬奥服务保畅能力和旅游英语口语服务，展现承德高速服务至优、大方得体的社会形象。