承德分公司围场北收费站开展“新年新气象 服务更精良”主题活动

新年伊始，围场北收费站坚持以收费为中心，把服务放在首位，不断完善制度体系，坚持“1236”基本准则，着力给司乘人员营造安全、温馨、畅通的行车环境，1月6日，围场北收费站组织开展“新年新气象 服务更精良”主题便民活动。

活动中继续为司乘提供路线指引、免费热水、行车指南、充电等服务的同时，站区还印发了“司乘调查问卷”，将需要服务的内容主动权交给司乘，收费员们询问司乘路过站口时还需要提供哪些服务、对行车路径选择的方式有哪些，调查过程中为司乘宣传一些新出台的收费政策、河北高速出行服务积分系统、ETC车辆办理、入口治超等方面情况，同时就提高通行率、站口文明服务等问题与司乘实行面对面交流，答疑解惑。活动在收费员和司乘们开心的对话中愉快的进行，整个收费广场洋溢着欢乐的气氛。

活动后站区将调查结果归纳整理，认真分析，查找自身的不足，制定了相关措施，此次活动的开展使收费站进一步了解了司乘的需求，倾听司乘对基层收费管理真实评价的心底之声，精准查找收费管理的薄弱环节，促进了司乘与职工们的交流和沟通，扎实推进站区各项工作运行，全面提高收费服务质量和水平，让司乘们在围场北收费站真正体会到宾至如归的感觉，每一位司机在这里都能感受到亲人般的温暖，树立了良好社会形象。