承德分公司承德收费站：寒冬保畅忙，暖心助司乘

春运开启，春节在即，同时为配合站口防疫，保障畅通，连日来，承德收费站加大力度，以人工疏导为主，辅以语音播放器，提醒司乘提前扫码，引导车辆分道行驶。车流中，寒风里，随时可见收费人员穿梭不停的身影。就在这忙碌中，出现了这样暖心的一幕。

1月18日上午，承德站收费一班的姑娘们，正和往常一样紧张有序的忙碌着。这时，车道内排队等候的一辆小客车上，司机面色焦急，不时探头查看。片刻后打开车门，匆匆跑向正在疏导的收费班长，急促的说：“你好，我车里有个受伤的乘客，手指已经断了，急需送医院.....”，不等司机说完，班长立即意识到，关乎伤势救治，容不得片刻耽误。事不宜迟，她立即拿起对讲，吩咐亭内收费人员加快前车收费速度，同时，联系高速交警，互相配合，对前方等待检疫的车辆进行疏导，引导求助车辆通过。同时，为争取分秒时间，班长边疏导，边请示，得到监控同意后，留下司机电话，由值班站长为其先行垫付了通行费。整个过程一气呵成，司机以最快的速度驶出车道，奔向医院。直到家属后续发来微信，得知受伤人员得到及时救治后，大家悬着的心才终于放下。

有温度的服务才能打动司乘，赢得信任。承德站坚持把为群众办实事、解难事、做好事放在首位，在服务司乘的每一件小事中传递高速正能量。