承德分公司头沟收费站多措并举圆满完成春节保畅工作

春节期间，头沟收费站严格落实重大节假日小型客车免费通行的相关政策要求，团结协作，坚持文明服务、切实履职履责，圆满完成了春节小型客车免费通行和安全保畅工作。

一是强化排查促安全。开展安全隐患排查，重点对机电设施、消防器材、照明系统、发电机房等设备进行全面排查，发现问题及时整改。加强对收费设施、设备的日常维护和保养，确保在春节免费期间设施设备处于最佳状态。

二是免费政策细落实。认真落实重大节假日期间小型客车免收通行费政策，设置小型客车专用车道，对行驶在收费公路的七座以下（含七座）载客车辆免费放行。对于企图通行免费专用通道的小货车、皮卡车及临界车型车辆及时拦截，做好解释工作，做到“应征不漏、应免不征”。

三是服务意识促提升。强化职工的服务意识，统一规范节日问候语，用真诚服务为司乘人员送去温馨的节日祝福。做好延伸服务，备足常用外用药品、开水、行车指南、简易维修工具等便民用品，尽最大努力为司乘人员排忧解难。

四是值班制度严遵守。建立健全春节期间值班制度，做到24小时有人值班，接听电话、上传下达并做好值班记录，妥善处理突发事件。