承德分公司平泉收费站提升文明服务 喜迎新春佳节

新春佳节即将来临，为给广大司乘提供舒适、便捷的通行环境，提升收费站窗口形象。平泉收费站提前部署，统筹安排，采取多项措施迎接新春佳节的到来。

一是开展节前大扫除。对收费广场、车道、安全岛、收费岗亭、提示牌、办公区、宿舍等进行了全面清扫。确保站区站貌良好，卫生干净整洁，以崭新的面貌，迎接新年的到来。

二是营造节日气氛。通过悬挂大红灯笼、贴“福”字等，营造喜庆、欢乐、祥和的节日氛围，同时，为过往司乘精心准备了福字和新年祝福。使过往司乘及在站职工都能感受到浓浓的年味，打造温馨舒适的通行环境。

三是加强文明服务。积极开展文明服务礼仪培训，紧抓服务细节不放松，以“实操实练”的方式，规范当班人员迎送车手势、节日问候用语，引导司乘合理规划出行路线，用温馨、爱心迎送往来司乘。

四是积极提供便民服务。提前检查便民服务亭外用应急药品、维修工具的配备情况，对缺失、不足的便民物资进行补充，同时为司乘积极提供信息咨询、饮用热水和姜茶、行车指南、外用药品、口罩消毒用品等便民服务，通过实际行动践行文明服务承诺。

五是做好疫情防控。严格贯彻落实疫情防控管理要求，落实好岗前体温测量，坚持每日对站区、车道、CPC卡进行消杀，严格做好个人防护及核酸检测，在落实好个人疫情防控的同时，为司乘提供安心、安全的温馨服务。