2月9日,下午四时三十二分,一辆车牌号为冀H*****的白色客车行驶至头沟收费站104收费车道,正常缴费后该车突然熄火,司机连续尝试几次后仍无法正常启动。
收费员发现情况后立即用对讲通知收费班长刘中凯,刘中凯小跑着赶到104车道,立即上前询问,在得知车辆因故障不能启动后,为了不造成车辆堵塞,刘中凯喊来疏导员帮助车主将故障车辆推出车道,直至抵达出口收费广场安全地带,并拿来便民维修工具帮助司机修车,半个小时后,车修好了,司机焦急的脸上露出了笑容,连声道谢说:“真是太谢谢你们了,天气这么冷,还帮我修车,辛苦你们了。”刘中凯笑着说:“不客气,为司机排忧解难是我们的职责。”
头沟收费站一直秉承着优良服务品质和河北高速精神,踏实做好身边的每一件平凡小事,用真诚的服务传递“高速正能量”,用实际行动唱响“爱高速 做贡献”主旋律。
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