承德分公司蓝旗卡伦收费站：风雪无情人有情 热情服务促通行

2月13日，围场地区普降瑞雪。中午12点05分，一辆小型客车缓慢行驶至蓝旗卡伦收费站出口外广场后迟迟未动。根据以往经验判断，该车很有可能是出现故障了，当班收费员马上通知班长上前询问情况。此时，正是午饭时间，当班班长接到通知后立即放下碗筷，飞快跑至收费广场。

经询问得知，该车因车胎故障，无法继续行驶，需更换备胎。然而车上没有修车工具，司机正愁容满面的在查询修车电话，以寻求帮助。当听到班长提出可以帮忙时，司机喜笑颜开，激动的拉着班长的手说：“小伙子，那你可帮了我大忙了，这大雪天，我正愁没人管我呢！”随即，当班班长取来修车工具，与司机一起架设千斤顶、更换备用轮胎、检查车辆情况，又叮嘱司机雪天路滑，一定要小心行驶。司机见当班班长如此热情，感慨道：“以前我很少走高速，竟然不知道你们服务这么好，以后我得多走高速！”当班班长笑着回应道：“河北高速随时欢迎您，不管什么时候，只要您需要，我们一直都在！”

承德分公司蓝旗卡伦收费站全体职工始终心系司乘，凡事想在司乘前、做在司乘先，坚持以实际行动擦亮高速服务品牌，树立良好行业口碑，以优质的服务塑造高速行业新风貌、展现高速新形象，不断提升河北高速的知名度和影响力。