收费软件版本升级后,收费软件更新了追缴名单操作功能,承德分公司南关收费站立即开展学习培训,多举措确保黑名单追缴工作顺利开展。
一是收费站长带头学。站长带领各收费班长学习追缴名单操作流程,与收费班长研究部级稽核通行费补费平台客户小程序B端的使用方法,并向稽核部门学习先进治逃方式方法,力争迅速掌握,保障工作效率。
二是收费班长带领班组学。收费班长利用班务会、岗后学习时间对班组成员开展培训工作,学习追缴名单操作流程,并熟练掌握部级稽核通行费补费平台客户小程序C端的使用方法,帮助司机使用小程序补缴通行费。
三是完善站口补费流程,以确保站口畅通为前提,做到治逃保畅两不误。制定疏导员出入口疏导补费车辆流程,有效疏导补费车辆,及时加开车道,保证站口畅通。
四是对收费员、疏导员开展涉及补费车辆司机解释方法和对话话术培训,提升服务水平。
承德分公司南关收费站全体职工始终保持高度认真负责的工作态度,不仅要做好逃漏费治理,更以优质的服务,便捷的通行体验提升站口形象。
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