承德分公司滦河收费站:暖心助力迷路老人找到回家路

4月21日晚19点20分，承德分公司滦河收费站收费三班正在进行收费工作。忙碌的收费人员在广场疏导车辆过程中，发现一名白发老人在计重岗亭旁徘徊，过往车辆与她擦肩而过，十分危险。收费人员立刻将此情况通知收费班长，并将老人搀扶至安全地带。

老人见到收费班长关怀，心情非常激动，一把抓住关怀的手说：“我找不到家了，可怎么办呀？”关怀一边安抚老人的情绪，一边把她请到便民服务亭休息。老人坐到服务亭内心情平复后，班长关怀耐心询问老人家庭地址和家人联系电话，由于老人年纪过大，记忆力不好，只说自己家住矿机，可提供的电话号码打了多次都是空号，收费班长果断决定为老人拨打110，请派出所民警来帮忙。十分钟左右，派出所民警赶到，将老人身份信息进行比对，查到老人具体家庭位址，并将老人安全送回家中。

滦河收费站将始终秉持我为群众办实事的服务理念，为过往司乘积极开展好延伸服务，真正做到服务无大小，暖心助司乘，传递河北高速优质服务正能量。