承德分公司平泉隧道管理站：服务暖人心 真情待司乘

5月2日下午平泉隧道管理站主要负责人王久利同志带领机电班组人员对辖区内隧道和路面机电设施设备进行日常巡查，在朝阳方向桩号723处发现一辆小型轿车停靠在应急车道处，平泉隧道站工作人员迅速将车辆停靠在故障车辆后方，立即上前询问司机车辆出现什么故障，积极开展帮助救援。

通过询问司机得知因车辆缺少防冻液，导致车辆发动机水温温度过高，帮助补充防冻液后，故障车辆行驶300米左右后，车辆再次停靠在应急车道内。时值五一小长假期间，车流量较大，隧道站工作人员下车后首先提醒司机将车辆双闪打开，让乘车人员下车到护栏外安全地带等候，并帮助司机在车辆后方150米处摆放三脚架，提示后方过往车辆。主要负责人王久利同志对故障车辆再次进行查看分析，凭借在部队多年的驾驶维修经验，判定故障车辆发动机缸体因缺少防冻液不循环，导致发动机温度过高产生大量热气，使补充的防冻液不能进入发动机缸体，经对发动机冷却循环管松动后放气，排除大量热气后，再次补充防冻液，使车辆发动机冷却液正常循环，水温恢复正常，故障排除车辆可以正常行驶。司乘人员对隧道站工作人员表示十分感谢。

平泉隧道管理站始终坚持“不忘初心，牢记使命”的责任担当。积极践行集团公司“承载梦想 一路同行”的文化理念，认真做好本职工作的同时，始终坚持以人为本，服务司乘，不断提升司乘的获得感、幸福感和安全感为目标。