承德分公司滦河收费站:货车司机被锁车外，暖心助力伸出援手

5月13日18:30，一辆大货车在滦河收费站205车道内缴费后，因属地防疫管控，车辆通行缓慢，暂未完全开出车道，司机下车向防控部门咨询通行政策，返回后当班收费员发现司机一直在拉车门，反复用遥控钥匙尝试打开主驾驶门和副驾驶门未果，情绪十分焦急。

收费员立刻上前询问了解情况，原来是司机遥控钥匙失灵无法使用，备用钥匙还落在了车里，看着急的满头大汗的司机，收费员立即将事情原委报告收费班长，班长得知后马上到便民服务亭拿上修理工具，在保障防疫安全和交通安全的前提下，与司机共同将车头升起，帮助司机用工具打开车窗成功拿出了钥匙，随后班长与司机一起打开车门查找故障原因，发现原来是车内保险丝烧毁导致遥控钥匙失灵，在对车辆进行了细致的检查确定没有其他问题后，帮助司机捡起掉落在地上的用品，并叮嘱司机要及时更换保险丝，拿好备用钥匙，随后司机成功启动车辆，安全驶离。临走前，司机满怀感激地说：“真的是太谢谢你们帮我把钥匙取出来，本来就走错路了，还要掉头回去，没有你们还不知道要耽误到何时呢！谢谢！谢谢！”

为司乘提供力所能及的帮助，是每一名收费站职工应尽的职责。滦河收费站将始终秉持“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务理念，时刻发扬着“乐于助人，奉献社会”的行业精神，为司乘人员提供温馨、便捷的通行体验，向社会各界显示河北高速优质的服务形象！