承德分公司承德收费站：业务培训在进行，纪律整顿再深入

5月9日， 为全面提升一线职工的收费业务技能，促进运营业务知识学习和纪律整顿活动获得实效，承德收费站组织开展了收费相关业务知识线上培训。

本次培训由收费一班班长党政担任主讲人，培训过程中主讲人结合本单位工作实际，详细地归纳和讲解了易混淆的非绿通车辆、大件运输车等特情车辆信息留存和工作记录填写方式等重要知识点。培训中，主讲人还结合日常工作具体讲解了与司乘人员的沟通技巧，从仪容仪表、坐姿走姿、文明用语等方面细致讲解了服务礼仪知识。参加培训的职工纷纷根据日常工作经验各抒己见，积极发言，讲述如何准确、妥善处理特殊车辆的小窍门，并认真剖析经典案例，线上交流学习氛围十分浓厚。

    此次培训有效地将收费工作中实用性强的工作方法和经验进行了总结、推广，职工们纷纷表示：在日后的工作中会努力把各项收费政策内容熟记于心，持续提高“转思想、转观念、转作风、提效能”的工作意识，认真落实运营业务知识学习和纪律整顿活动要求，推动承德分公司收费管理工作高效开展。