承德分公司避暑山庄隧道管理站：狠抓工作纪律 提升业务技能

为进一步提升监控人员的业务技能及综合素质，更好地提供优质服务。5月16日，避暑山庄隧道管理站召开纪律整顿专题会，积极部署促使文明服务再提升。

一是思想提升常态化。结合“转思想、转观念、转作风、提效能”纪律作风大整顿活动，充分认识到开展加强运营业务知识学习和纪律整顿工作的重要性，提高思想认识，增强履职本领。

二是业务培训常态化。以班组为单位，组织职工进行业务技能培训，培训内容主要是特殊情况处理流程、隧道内设备组成、情报板发布流程、停电处理预案等内容，切实提升整体素质。

三是理论考试常态化。每月组织全体监控员进行监控业务考试，反复总结学习监控业务知识，通过考试查漏补缺、巩固加深，通过学习切实提高职工业务水平，提升职工整体素质。

四是日常检查常态化。加大工作纪律检查力度，通过定期现场检查，对不规范行为进行纠正，不定期检查录像回放，将检查结果与监控人员星级考核挂钩，营造全员自觉提升服务质量的良好氛围。