承德分公司围场北收费站开展2022年第三季度司乘满意度调查问卷活动

为与司乘人员建立有效的沟通，及时了解司乘人员的需要和期望，确保有效处理司乘反馈的信息，持续改进服务和管理质量，进一步提升服务品质，树立良好窗口形象，7月21日，围场北收费站开展了2022年第三季度司乘满意度调查问卷活动。

此次调查问卷活动通过设置咨询台，对过往司乘进行现场解疑、填写调查问卷、发放纪念品小扇子的方式进行，主要对司乘出行情况、文明服务、站口保畅、站容站貌方面进行意见征集。活动共向司乘人员发放调查问卷50份，回收50份，司乘人员对站区各项工作均表示满意，同时也提出了一些宝贵意见和建议。

通过此次调查问卷活动，更全面地掌握了司乘人员对围场北各项服务的满意度情况，引导一线职工用最饱满的精神状态投入工作，最亲情的文明形象服务司乘，充分展示河北高速品牌形象，为收费工作夯实基础。