承德分公司承德收费站：助“一臂之力”，解司乘之困

8月7日中午，正是太阳最毒，温度最高的时候。承德站收费四班的同事们顶着烈日，在收费广场不停的穿梭忙碌着，疏导车辆，处理特情……站口车辆虽多，收费保畅却井然有序。

刚为司乘解答完路线咨询的班长张彦，一回身，注意到105车道内一辆小客车缴费后迟迟未动，于是上前查看。询问后得知，车辆不知何故，突然故障，无法启动。此时，后方等待车辆纷纷探头观望，故障车司机见状，更加着急。为快速疏通车道，确保安全，张彦一边安抚司乘不要着急，一边叫来另一名同事马新民，俩人合力，将车推出车道至广场安全地带，并拿出工具箱，帮助司机一同查找原因，发现系小故障。

在张彦的帮助下，片刻之后，故障排除，司机松了一口气，而此时的张彦和马新民，已经是汗流浃背。司机感动的说：“我是来承德旅游的，刚下高速，就感受到了咱们收费员的热情和职业素质，通过这件事，承德给我的印象太好了！河北高速给我的印象太好了！真心给你们点个赞！”

一件小事，可能不足挂齿，但却能影射出承德站的职工已将“服务群众，服务社会”的宗旨和河北高速“服务无止境”的理念印在了心里，落到了行动上，融进了日常中，用优质贴心的服务赢得了群众的认可。