承德分公司半壁山收费站联合交警保安全 助力司乘暖人心

10月14日，半壁山收费站职工聚合力帮助困难司乘，践行“我为群众办实事”的承诺，得到司乘的高度赞扬，使文明窗口形象进一步提升。

18时15分左右，一司机满头大汗向收费员求助，说自己的车故障无法前行，停在了上道口承德方向匝道处。收费员立即将情况报告给班长。班长了解情况后，为保证安全，立即联系了高速交警，并要求发卡员提醒每一名上道司机前方有故障车辆，小心驾驶。和司机一路小跑来到车辆故障处，摆放好标锥等警示标志。此时司机想要去检查和排除故障，班长当即制止，并向司机解释为了避免因天黑发生二次事故，让其站在隔离带外安全地带等候，等待救援。班长查看故障车所处位置路窄、坡陡、弯急，非常危险。为了便于后面车辆通行和安全，便和疏导员疏导来车，等待交警到来。交警到来后见现场处置得当，较为安全，就急忙联系了拖车。得到救援的司机连声道谢，一声声感谢，是司乘对河北高速的信任，更是对我们工作和服务的认可。

半壁山收费站始终践行“同行”文化理念，积极为司乘提供力所能及的帮助，急司乘之所急，充分发挥各部门的协调联动作用。在今后的工作中不断提升服务意识和服务水平，用真心服务司乘，用真情打动司乘，为过往司乘提供安全舒适的行车环境。