承德分公司稽核管理中心：强化责任意识 提升工作效率 助力新春保畅

春节临近，承德分公司稽核管理中心多措并举加强节前部署工作，迎战春节保畅任务。

一是强化工作意识，提高思想认识。随着取消核酸、抗原双检工作的推进，预计春节车流量比以往几个月有明显增加。高速公路监控工作人员，必须提高自身思想认识，利用大数据优势科学研判、全面分析车辆通行数据，认真谋划、制定可行应急预案，确保圆满完成春节长假期间安全保畅和小型客车免费通行工作。

二是合理安排人员值守，确保24小时在岗。收费监控实行四班三运转制度，提前制定春节期间值班表，在岗人员值班期间严禁脱岗，保持内线、外线通讯畅通，如若发生紧急状况，立即按照应急预案处理，并按相关流程及时上报，并做好记录。

三是做好日常巡检工作，排查安全隐患。春节期间用电量加大，收费监控中心在岗人员要对监控大厅设备进行日常巡检，确保监控大厅无安全隐患，并填写每日巡查记录，做到查有实据、责任到人。

四是加强文明服务。要求监控大厅人员规范使用文明用语，特别是春节期间文明用语，接打电话先说“您好”，用耐心、细心、真心为司乘解答相关问题，切实做到为司乘排忧解难。