承德分公司承德收费站：拉开春运保畅帷幕 热心服务暖人心

1月11日晚9:30，承德收费站值班站长艾鑫正在岗中巡查，发现一辆白色小轿车停在出口收费广场处，无法前行。发现该情况后，值班站长立即上前询问，司机面露难色，称“自己从外地回家探亲，车子轮胎出现故障，自己又是新手，没有修车工具还不会更换轮胎。”

值班站长热心地说“师傅，您别着急，我们这有修车工具，我帮您一起更换轮胎。”说着，叫来当班班长党政和其他备岗人员一起帮忙，班长党政立即跑去便民服务台拿出扳手、螺丝刀、手电筒等修车工具。司机打开后备箱拿出备用轮胎和千斤顶，因天气黑光线不好，新手司机又不熟练，值班站长二话不说直接趴在冰冷的地上帮助司机更换轮胎，其他人有的用手电筒帮助照明、有的帮助递维修工具，不一会儿功夫就帮司机更换好了轮胎。司机连声说“谢谢！原来就听说河北高速的服务好，这回真是切身体验到了，要是没有你们我真不知道怎么办好了，是你们让这个冬天更有温度。”

寒风无情，服务暖心；一句感谢，一份温暖。些许平凡小事，承德收费站全体职工想司乘之所想，急司乘之所需，用爱心与责任，在春运期间温暖了每一位司乘的回家路。