承德分公司滦平收费站“三步走”扎实推进春节期间重点工作

为确保春节期间各项工作平稳有序开展，滦平收费站对春节期间重点工作进行“提高认识+明确方向+狠抓落实”三步走，扎实推进春节期间重点工作部署。

一是提高认识，开展节前工作部署会，根据集团公司及分公司各项工作会议精神，全面对标、站准方位，结合站内实际工作，坚持谋定而后动，做细做实各项工作任务安排，努力打开高质量收费工作新局面。

二是明确方向，强化春节期间安全生产及收费服务、后勤保障各项工作。继续开展安全检查“回头看”工作，全面保障节日期间站区安全生产形势稳定。提前研判车流量情况，备齐充足票、款、卡，合理设置应急车道和备岗人员，并在节前对收费、机电设备进行全面检查和维护，确保站口通行快捷畅通。后勤对食堂食品质量安全进行严格把关，同时根据职工建议制定节日菜谱，保障值班人员伙食多样化，做好后勤保障工作。

三是狠抓落实，制定详细的工作方案和实施计划。提前开展文明服务、礼仪手势及问候语应用等相关培训，值班站长通过随机抽调录像、现场稽查对文明服务等情况实时抽查，加大服务质量监督力度，并评选出优秀人员进行对标学习，用精细化管理打造精细化服务。积极扩宽延伸服务外延，备足便民服务设施、物品，为过往司乘提供力所能及的帮助。严格落实24小时领导带班制度，畅通信息渠道，确保值守期间履职尽责，遇突发情况第一时间按要求上报。