1月20日,下午16时,收费站正在像往常一样有条不紊的工作着,突然发现广场上有一名女孩提着行李左右徘徊,班长连忙上前询问情况。
经了解,该名女孩年前走访亲戚,搭车返乡过年,提前联系好家人来丰宁收费站站口接她,结果家人迟迟不到,手机也没电了,无法联系家人,在寒风中冻的不知何去何从。从早上出发到现在也没有吃饭,心急如焚。班长听此情况以后,立即报告值班站长,将其引导到收费站区的休息室,并从便民服务设施里找到匹配的充电器给手机冲电,第一时间联系到了她的家人。后勤人员帮忙给她倒了热水,送上泡面,女孩感激的情绪溢于言表,端着泡面连连道谢道:谢谢高速姐姐,我以后也要像你们一样,努力工作,帮助他人 ,服务社会。 ”
年关将至,车流量日渐增多,司乘朋友们回家心切,此类事情并不少见。承德分公司丰宁收费站自开展春运暖冬志愿服务以来,始终将“我为群众办实事”内化于心,外化于形,想司乘之所想,急司乘之所急,时刻以实际行动服务司乘,让来去匆匆的赶路人切实感受到高速春运旅途的温暖,提高司乘出行幸福感、满意度,为河北高速的高质量发展贡献力量。
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