承德分公司安匠收费站：春节我在岗 热心助人显担当

1月25日下午，一名女子神情焦虑在安匠收费站广场徘徊，收费班长常小磊见状急忙上前了解情况，经询问得知该名女子是乘坐班车到鹰手营子镇探亲，因为下错站口导致迷路，内心十分着急。

此时收费广场车流量较大，常小磊迅速将女子带到安全地带，及时安抚女子情绪，协助其联系家人并发送准确位置信息，以便家人能够迅速赶来。此时室外天气寒冷，收费员徐静热心为女子提供热水和泡面，并引导其前往门卫室休息，等候家人。经过半小时的等待，女子家人赶到，对于工作人员的热心相助，表示感动并连声道谢。

安匠收费站在完成春节保畅任务的同时，积极开展延伸服务，不断提高服务水平，以饱满的热情和务实的工作作风，急司乘之所急，想司乘之所想，生动诠释“服务无止境”的服务理念，为司乘安全出行保驾护航，以实际行动践行高速人的初心使命与责任担当。