承德分公司红旗隧道管理站：积极开展青年志愿服务活动用心服务情暖司乘

红旗隧道站立足司乘普遍需求，围绕运输服务保障暖心服务，重点开展新春送福、便民利民、应急救援等志愿服务。

一是新春送福。红旗隧道站在站职工为过往的司乘朋友们送福字、送春联，亲手制作新年礼物，以表达对过往司乘的感恩与祝福。收到新年祝福的司乘人员都喜笑颜开，对于红旗隧道站送祝福活动给予了高度的肯定并表示了感谢。 除此外，红旗隧道站全体员工还为过往司乘提供修车工具、应急充电、外用药品等便民服务，并宣讲春节期间免费通行政策和安全行车常识。

二是便民利民。1月23日，正月初二，受冷空气影响，高速公路上积聚了层层雪花，导致通行受阻，一些车辆被滞留。红旗隧道站工作人员冒着严寒拿起除雪工具，清扫积雪，又拿起热水壶，为滞留的司乘倒满一杯杯驱走严寒的热水，时间临近中午，志愿者们又贴心的为大家准备了泡面、稻香村点心、面包、糖果等食品。大家用真诚的笑容和暖心服务缓解司机等待的焦虑，用实际行动树立文明服务的良好形象。

三是应急救援。 1月23日，维护员上路巡查时接到监控大厅电话，“下午14:05分，红旗隧道管理站监控员在视频巡查时发现张承高速承赤匝道承德方向发生交通事故，一辆小客车撞上护栏横在行车道上，现场并未有反光锥筒等安全警示标志物品”。维护员从双滦北刚好维修完成，立即前往，第一时间到达现场，摆上反光锥筒，车上两名大人一名小孩儿，无人员伤亡，维护员将司乘人员领到护栏板外，耐心安抚司乘。积极发挥阵地作用，以服务司乘，为群众解决疑难愁盼的事情为己任，尽职尽责。

红旗隧道站23名职工坚守在工作一线，为过往司乘提供周到、细致的服务，提供良好的行车环境，用自己的行动，为万家灯火守护这份浓浓的喜庆与祥和，用心服务，温暖回乡人，温暖回家路。