承德分公司平泉收费站：故障车辆伸援手 助力春运保畅通

1月26日中午12：05分，平泉收费站当班班长正在收费广场疏导车辆，发现一位女士神态焦急的逆行赶往收费岗亭，班长立即上前询问是否需要帮助，女士称自己要去外地送羊肉，到路口处车辆突然爆胎，不知如何是好。班长立即叫另一名收费员到服务台拿出维修工具，同车主一起检查车辆状态，发现车辆右后轮胎爆胎，导致不能行驶。随即安慰司机：“不要着急，我们先帮您更换备胎，然后您再开到修理厂换上新的就可以了”。为保证安全，班长摆放好反光三角架，熟练的取下备用轮胎、放置千斤顶、拧掉螺丝、再换上备胎……经过一系列操作，终于帮司机化解了燃眉之急。

“真是太谢谢你们了，这大过节的，要不是你们真不知道该怎么办。”正月寒风凛冽，看着脸冻的通红、满手脏污的收费人员，司机激动地连声道谢！

小事不小，尽显真情，平泉收费站全体职工始终坚持服务无止境理念，积极开展延伸服务，想司乘所想，解司乘所难，尽全力为司乘出行保驾护航。