承德分公司承德收费站：粗心司机钥匙被锁车内 收费员及时伸援手

1月26日大年初五晚10点左右，承德收费站收费员郑晶晶发现一司机在收费广场处围着一辆白色小轿车转来转去，还时不时的用力拉车门，神情很慌张。郑晶晶见状立即上前询问，据车主介绍说，刚才下车吸烟，车钥匙没拔，顺手关上车门把车钥匙锁在车里了。

郑晶晶得知情况后，立即报告班长王久继，并对司机说：“师傅，您别着急，我们这有修车工具，我们忙您一起想办法把车门打开。”说着，王久继拿来修车工具，帮助司机一起打开前车箱，把车辆电源断开，经过20多分钟的努力，终于把车门打开了。司机见状喜笑颜开，不停的向收费人员道谢。临别时，还激动地说：“今天幸亏有你们及时帮忙，真是太感谢你们了，高速路上的好兄弟！”望着司机远去的背影，郑晶晶和王久继相视一笑，转身又投入到繁忙的工作中去了……

服务无小事，细节见真情。“服务无止境”的企业文化理念始终扎根在承德收费站每个人的心中，从细微处入手，用实际行动诠释着“ 服务社会 人民满意”的企业愿景。