2023年春节长假期间，承德分公司以“安全、畅通、便捷、高效”为重点，周密部署、紧盯目标、靶向施力，提前研判风险挑战，建立健全组织领导，精准筹划保障策略，广大干部职工全力以赴、团结协作，保障了人民群众出行安全、便捷、顺畅、温馨。承德分公司所属各路段入口总车流量36.04万辆次，出口总车流辆33.27万辆次，免费通行小型客车车流量31.74万辆次，为过往司乘提供暖心服务5000余次，实现了零拥堵、零事故、零投诉，为广大人民群众欢度春节创造良好的交通环境，圆满完成了春节长假期间各项工作。
一是加强组织领导，科学研判施策。根据历年春运车流量高峰规律，提前做好车流量高峰时段的科学研判，并细化完善收费站拥堵应急处置预案，实施“一站一策”，同时严格落实24小时值班、领导带班制度，各部门、各小组随时待命，做到了遇突发情况第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置。
二是措施保障有力，通行便捷高效。严格执行小客车免费通行政策，各收费站设置小型客车专用车道，优化交通诱导设施，增加车辆疏导、绿通检测、计重岗亭等人员配置，通过客车、货车分车道通行和车道全开的方式，确保了收费站口安全畅通。养护部门进一步加大道路巡查及管养力度，对重点路段、桥梁、隧道进行安全检查，切实为人民群众提供了“畅 洁 绿 美 安”的道路通行环境。机电部门重点对机电设施设备运行情况进行全面排查、保养、维护，确保各类设备处于良好运行状态。
三是领导靠前指挥，压实安全责任。节前、节中，分公司领导带队深入一线站区，开展安全生产、应急值守、消防、疫情防控等专项督导检查，以“高、严、细、实、常”为标准，持续加大安全隐患排查整治力度,广大干部职工牢固树立安全生产红线意识，坚决杜绝麻痹大意思想，严格按照安全生产管理制度和标准执行各岗位安全操作规程，保障“春节”长假期间道路安全畅通、平稳有序。
四是加强路网监测，路警联动到位。依托承德高速联合指挥调度中心，充分发挥“路警一体化”职能，密切关注路网运行情况，24小时不间断对交通流量较大路段、山区路段、重点收费站以及车流量高峰时段进行重点监控视频轮巡，形成全路域、全时段、全要素的路网监测态势。同时，持续保持与高速交警、路政、应急、医疗、气象等部门协调联动，实现信息无缝对接、关键资源共享，切实提升高速公路应急处置效率、道路通行效率。 春节期间，共开展精准管控、指挥调度98次，清障救援40起，恶劣天气保畅24次。
五是科学部署调度，应对恶劣天气。春节期间河北省气象台发布寒潮蓝色预警，承德北部最低气温降至-33～-26℃。承德分公司积极做好应对大风、寒潮、降雪等恶劣天气准备工作，提前做到物资储备到位、人员到位、设备到位、联动到位。1月22日（正月初一）晚至23日凌晨，承德地区普降大雪，时值春节长假，高速公路承担探亲流、短途流等车流高峰。为保障公众春节出行安全、便捷、顺畅，承德分公司以雪为令、快字为先，以临战姿态，连夜迅速开展除雪保畅作业，共投入除雪机械设备66台次，人员209工日，撒布融雪剂1386吨，期间未发生大面积拥堵、滞留等情况，为春节长假营造了良好的通行环境。
六是夯实服务之基，提升道路形象。充分利用短视频APP、网站、微信公众号等载体开展延伸服务，及时为司乘播报实时路况，提供高速出行相关信息，合理引导公众出行，累计发布路况信息217条，安全提醒1621条，受理咨询电话994 个，处理及时率100%。所属各单位还积极开展了主题多样、内容丰富的“暖冬行动”“新春送祝福 情暖回家路”等延伸服务活动，为司乘人员换轮胎、换防冻液、救助老人、提供热水、道路指引、临时休息等暖心服务5000余次。适逢新春佳节，职工们为过往司乘准备了“新春大礼包”，一副副新春对联、一张张大红“福”字、一杯杯暖姜茶送到了司乘手中，并送上新春美好的祝福，塑造了承德分公司文明服务的窗口形象，受到过往司乘的一致好评。
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