承德分公司避暑山庄收费站：多方辗转的努力与冬日暖阳下的交接

3月1日上午，避暑山庄收费站收费广场被一声声洪亮的感谢声音填满，只见一名司乘人员扶着硕大的轮胎正挨个跟值班收费员们握手致谢……

时间还需追溯回2月25日中午，当班班长在巡视过程中，一辆卡车经ETC下道，随着减速带颠簸，该货车车厢装载的一个重卡轮胎应声落地，班长听到声音后立即上前查看情况，发现该货车遗落轮胎后立刻大声示意司机停车，但由于货车启动噪音大以及距离较远，司机并没有注意到班长的呼喊且驶离了收费广场。为避免发生交通事故，班长迅速联合备岗收费员一起将滚落的轮胎追回，及时推送到边道安全区域后将具体情况上报值班站长。

由于事发突然，班长并未能成功记录该车的车牌信息，为追回失主，避暑山庄收费站积极启用稽核系统查找该车辆下道视频，经认真比对确定了车辆车牌，随即到交警支队联系查看车辆登记的车主信息，在辗转努力下，终于成功获取了司机的联系方式。

当收费站成功联系上失主时，他已发现轮胎遗落，正十分的失落和懊恼，接到收费站电话时对收费站工作人员表达了十万分的感激之情，双方约定好取回时间后也就发生了开头的那一幕。在冬日暖阳下，司机师傅一边揽着轮胎一边向收费人员不断致谢，满脸洋溢着失而复得的喜悦，殷切的对收费站服务表达出高度的赞扬与感激。

急司乘之所急，想司乘之所想，避暑山庄收费站始终坚持以微笑塑造服务形象，用真诚打造窗口形象，致力于不断提升服务品质，用实际行动为广大司乘人员提供温暖贴心的服务窗口，以优质的服务水平，全力以赴为司乘人员保驾护航。