承德分公司安匠收费站：开展延伸服务 践行雷锋精神

3月5日上午，安匠收费站因唐山方向大雾，去往唐山方向车辆限行，导致广场滞留大量车辆等待通行。安匠收费站迅速行动，做好解释工作，并积极开展延伸服务。

限行期间，司乘人员纷纷聚集在收费站广场焦急等待，为缓解司乘焦急情绪，安匠收费站站长带领收费站备勤备岗人员详细耐心的做好解释工作，为等待的司乘送上热水及所需物品，并热情交谈，稳定司乘情绪。这时，在等待人群中，一名怀抱小朋友的女士匆匆走来，焦急问询路况，并表示孩子太小，如果等待时间长害怕孩子不舒服。因现场车辆较多，为给小朋友提供一个相对舒适的活动环境，备勤人员将两人带领至爱心妈妈小屋，为其提供了零食和热水，并表示恢复通行会立即告知，让其耐心等待。在整个服务过程中，等待司乘纷纷表示感谢，说道：“你们服务太周到了，真是让我们在此刻感到温暖了”“这喝的水都是甜的”“安匠收费站的服务真是太到位了”，还听到小朋友甜甜的说：“谢谢阿姨!”。暖心服务延续到限行解除，滞留车辆纷纷驶离收费站。

安匠收费站始终以实际行动践行雷锋精神，以耐心细心暖心的工作态度，全心全意服务过往司乘，擦亮窗口形象，定格温馨瞬间，为河北高速的高质量发展增光添彩。