承德分公司平泉保通保畅应急大队：高速救援显真情，贴心服务暖人心

5月24日11时12分，平泉保通保畅应急大队外业人员像往常一样进行公路巡查，巡查至朝阳方向k742+200处，发现一辆轿车停在保神庙隧道U转车道上，司机独自一人焦急地站在车外。

经询问，了解到该车在行驶过程中后轮爆胎，车上有备胎和工具，但司机没有独立更换轮胎的经验，正在电话咨询朋友该如何处理。见此情形，平泉应急大队队长刘建国立即告知司机先打开双闪，并把三脚架放到车辆后方安全处，确保不发生二次事故。应急队员钱辰阳协助司机取出备用轮胎，顶好千斤顶，帮助司机以最快的速度更换好轮胎，并对车辆进行了安全检查，确保司机能安全行驶。司机不停地道谢，“幸亏遇上你们，真是太感谢了！”刘建国队长笑着说：“不用谢，这是我们应该做的。”同时提醒司机注意安全驾驶，车辆要定期检查，备胎不能长期使用，下高速后要尽快更换轮胎，防止发生二次爆胎。

赠人玫瑰，手有余香。平泉保通保畅应急大队始终坚持“服务无止境”的“同行"文化服务理念，用服务传递温暖，真正把全心全意为司乘服务落到实处。加强日常公路巡查，变被动救援为主动保畅，遇突发情况紧急有效处置，全力确保辖区高速公路的安全畅通。