承德分公司围场北收费站: 热情帮司乘 服务暖人心

6月6日上午10点10分，天气炎热，从围场北收费站下道的车辆络绎不绝，正在这时，收费三班班长王宏伟发现下道口108一辆银灰色箱货停在了车道内，一位男士焦急地向收费岗亭寻求帮助。

原来，李先生一大早从北京出发来围场送货，但由于出门时间较紧张忘记加油，导致车辆行驶到围场北收费站下道口时没油，车辆停在车道里，为了防止车道拥堵，王宏伟了解情况后，当机立断迅速召集后勤人员到现场增援，但由于箱货内满是货物，站内员工试了几次都无法将车推动，这时后车几位司机见状也来帮忙，大家齐心协力将车推到收费广场安全地带。随后围场北收费站工作人员又帮助司机联系了附近的加油站，帮助其为车加上了油，车辆安全启程。事后，司乘人员李先生紧紧握住班长的手激动地说：“真是太感谢你们了，要不我就被困到这了！”

收费站经常会遇到一些由于车辆老化、突然爆胎、车辆没油等引发的突发事件，对此，围场北收费站制定详细的应急处置方案，保障司乘能够快速得到帮助，同时针对突发事件，对员工加强应急演练和业务培训，让员工在第一时间能够助力司乘，避免拥堵引发安全事故。围场北收费站坚持用文明服务和暖心服务提高司乘人员的满意度，用热情积极的态度为司乘人员解决燃眉之急，用真诚打动每一位司乘人员，为广大司乘送去关怀和温暖，树立河北高速良好社会形象。