承德分公司承德东收费站：优质服务获锦旗 及时救助暖人心

6月8日，邱女士为承德分公司承德东收费站送来一面印有“锦旗飘飘谢意浓，暖心帮助赢赞誉”的锦旗，并向收费站全体人员表达了真挚的感谢。

这面锦旗的背后有着怎样的故事？时间要追溯到5月24日，当日下午，一辆黑色小型客车在承德东收费站驶出后停在了路旁，司机面露急色，当班班长王海新见状上前询问，司机诉说车在行驶过程中胎压不稳，汽车出现故障无法前行。当班班长忙帮助司机检查车辆，经检查发现该汽车轮胎被异物划伤，轮胎漏气导致胎压不稳，如果不及时处理后果堪忧。该车司机并不会更换轮胎，且因有急事需要马上赶去处理，面露难色越发着急。当班班长看出她此刻的焦急，一边安抚司机情绪，一边拿出修车工具帮助其更换备胎。手法娴熟的他很快将备胎更换完毕，车辆恢复正常行驶。在离开之际，司机感激地说：“多亏了你们的帮助，如果没有你们我真不知道要怎么处理，太感谢了！”“不必客气，帮助司乘是我们的责任和义务，您还是要注意车况尽快去修理厂更换轮胎，以便安全行驶。”

承德东收费站始终秉承着担当、诚信、奉献、卓越的企业精神，热心帮助司乘、服务司乘，用优质、暖心的服务温暖司乘回家路。