承德分公司滦平收费站：端午服务不打烊，助困司乘送清凉

端午节14时40分左右，正值滦平收费站车流高峰时期，一辆车牌号为鲁DN6**的小型客车突发故障，机盖冒着白烟被迫停在出口5道车道内动弹不得。由于车辆停靠位置不当，后续车辆改道避让不及时极易发生危险，存在安全隐患。值班站长得知情况后立刻行动，一方面安排人员继续做好收费和疏导工作，另一方面帮助司乘一起将车推出车道，停靠到安全位置。经检查得知，因天气炎热，车辆水温过高，发动机无法正常启动。疏导员在征得司机同意后，迅速拿来修车工具对车辆进行简单维修，并提供了附近汽修厂的联系方式，方便司机做进一步故障排查。司乘人员看到收费站工作人员为自己推车、修车累得大汗淋漓，激动地说：“真是太感谢你们收费站了，你们的帮助就像这炎热夏天的一股清风，缓解了我们焦虑的心情，不然这人生地不熟的，我们真不知道咋办好了，为你们的服务点赞！”班长亲切嘱咐司机，以后上车前一定要检查好车辆状况，避免发生危险，与司机挥手道别又迅速投入到工作岗位中。

滦平收费站全体职工始终践行河北高速“服务无止境”的服务理念，以服务司乘为宗旨，急司乘之所急，想司乘之所想，为司乘提供最优质的服务，营造良好畅通的行车环境，用真心、爱心为司乘人员提供最优质、最贴心的服务，用实际行动温暖着每一位过往的司乘人员。