质朴感谢信 浓浓高速情 承德分公司两家收费站暖心帮助滞留乘客获称赞！

“在两家收费站我们感受到了一家人的温暖。千言万语不能表达我们的感激之情，再次感谢您们!”7月10日，承德分公司收到了一封饱含深情的感谢信，字里行间由衷表达了对收费站职工无私帮助的感谢与肯定。

据了解， 7月9日，13点26分，一辆满载乘客的大客车因故障滞留在了两家收费站收费车道内，该站工作人员得知这一情况后，快速反应，第一时间赶往现场。经询问驾驶员得知，车上的乘客是唐山市英华外国语小学参加夏令营的师生们，车辆突发故障被迫停车。

在了解车辆故障原因后，为保障车上乘客安全，值勤工作人员及时将车内师生引导安置到站内会议室休息，并安抚他们焦急的情绪。承德地区当日气温接近40℃，为避免孩子们中暑出现身体不适，收费站贴心地打开了空调，送来了矿泉水、西瓜、冰棍等食物饮品为孩子们解渴、解暑。站内职工还当起了“导游”，向滞留的孩子们介绍起了收费站情况及承德当地的旅游景点、特色美食，并诚邀孩子们来承德旅游打卡。

在等候过程中，收费站主动协助驾驶员排查、维修故障车辆，并帮忙联系转运车辆。经过近三小时的等候，16点30分转运车辆到来，27名孩子及6名教师平安踏上返程归途。临别时，孩子们满怀感激、依依不舍，大声喊道：“感谢高速的叔叔阿姨们，有时间一定再回来做客！”