7月25日傍晚,白马川收费站二班正在紧张忙碌的进行着收费作业,当班班长徐仕伟在观察车流情况时,突然发现一辆小客车在匝道缓慢移动,便立即上前查看,经了解是小客车突发故障无法启动。
司机看到收费人员立刻求助,当班班长徐仕伟叫来多人帮忙,一起将车辆从匝道一直推到收费广场。有效避免发生事故,立即为司乘排忧解难。经了解,该车在行驶过程中突然断电,全车没电无法控制。此时司机情绪高度紧张,不知所措。徐仕伟一边帮忙查看车辆状况,就近联系修车公司,一边安抚司机情绪,缓解其焦虑心情。后经修理厂对车辆电瓶进行更换,妥善解决了车辆问题。“真是太感谢你们了,要不是有你们的帮助,我都不知道要怎么办了”司机再三表示感谢,徐仕伟却笑着说:为您服务是我们的本职工作,河北高速始终与您一路同行。
平凡小事,见证初心,白马川收费站始终想司乘之所想、急司乘之所急,以实际行动践行“同行”服务理念,展现担当、诚信、奉献、卓越的精神风貌。
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