“真是太谢谢你了,要不是你帮我们换轮胎,这一家老小的,我都不知道该怎么办了,给你们点赞。”8月13日,车主李先生和家人激动地对帮助他们解决难题的承德分公司承德机场收费站收费四班班长张伟说。
当天中午,正在收费广场疏导车辆的张伟看见一辆白色小型客车打着双闪灯缓慢停靠在收费站入口广场路旁,张伟立即跑上前询问。经了解,该车右侧前轮胎明显亏气,极有可能是扎胎了,而入口车流量较大,存在安全隐患。张伟立即疏导该车进入收费站区,火速拿来修车工具帮忙更换轮胎,支起千斤顶,卸下亏气轮胎,安装备用轮胎,不到十分钟张伟帮助司机更换好了轮胎。“李先生,备用轮胎只能应急临时使用,车速也不宜过快,建议就近找一家补胎店再更换一下轮胎,这样更安全些。”换完轮胎后张伟耐心提醒。看着连连道谢的司机开车向就近补胎店驶去,张伟的脸上露出了欣慰的笑容。
这样的暖心故事一直在承德机场收费站发生着,一句句热心的问候、一双双伸出的援手、一次次暖心的服务,得到了过往司乘的一致好评。在接下来的工作中,承德机场收费站将持续提升文明服务的针对性、实效性,以“承载梦想 一路同行”企业文化主旨为精神动力,切实为过往司乘提供优质的通行环境,向社会展现良好的精神风貌。
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