11月5日夜间,寒流夹杂着风雪突然来袭,毫无防备的大货车司机们纷纷滞留在收费站口。围场南收费站工作人员主动上前为司乘朋友们提供帮助及各种温馨服务,那些穿梭在收费广场的身影,为这场初雪平添了一份暖意。
受降雪影响,围场南收费站辖区交警对驶入高速公路的货车实行临时交通管制。眼见天气越来越冷,收费员们连忙为司机们送去热水,并积极提供力所能及的帮助。“这大冷的天,我这正想着去哪找热水呢,你们就帮我送来了,谢谢、谢谢……”收费员边为司机倒热水边回答道:“我们这随时有热水、方便面、修车工具等等免费为大家提供,您有什么需要可以随时叫我们。”滞留在收费站口的货车司机不停地焦急催促:“您好,请问我们什么时候才能上高速?”“还不能走吗?”疏导人员面司机们一遍又一遍地催促询问,始终微笑着向司机反复解释并安抚司机们的情绪:“您先不要着急,只要路通了我们一定会及时通知您。”一个个真诚的微笑、一杯杯暖心的热水和一声声亲切的关怀安抚了司机们焦虑的心情,同时也驱散了司乘人员心里的寒意。
这个雪夜里暖心的一幕幕,只是围场南收费站便民服务的一个小小缩影,围场南收费站的工作人员始终坚持行动在延伸服务第一线,用热情与耐心为司乘朋友们提供服务和帮助,立足岗位维护收费站口安全、畅通,风雪终会停止,但温暖还将继续。
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