承德分公司承德收费站：救助生病司乘，温暖凛凛寒冬

11月27日，承德收费站工作人员紧急救助了一名生病的司乘，协助司乘将车辆停至安全地带，陪伴等待家属及代驾到来，帮助司乘成功脱险。

当日下午17时，一辆小型客车缓慢驶向承德收费站入口ETC车道，然后停在收费站ETC车道前徘徊，当班收费员王绪立即上前询问。王绪察觉出该司机十分虚弱，便询问司机情况，并立即通知班长疏导车辆。司机焦急地说道，“我有急事儿，这会儿开不了车了，帮忙叫个代驾”，王绪欲帮司机拨打120急救中心电话，司机坚持说是发烧导致的浑身发冷哆嗦，休息一会就好，王绪当即用对讲上报值班站长。值班站长得知后立即赶往现场，发现车主面色苍白，四肢无力，呼吸急促，情况不稳定。见代驾及亲属还未赶到，征求司机同意后帮助其将车子开往入口安检亭附近安全区域等待家属及代驾到来，并在车辆周围摆上了安全锥。直到10分钟后代驾与亲属到来，才放心离开。

承德收费站一系列的人性化服务，使当事人倍受感动。想司乘之所想，急司乘之所急，秉持着“服务无止境”的服务精神，向广大司乘实时提供暖心、耐心、细心、放心、贴心的“五心”服务，全心服务每一位司乘，持续擦亮“紫塞明珠巾帼岗”服务品牌。