承德分公司稽核管理中心：召开稽核管理工作部署推进会

为进一步加强收费稽核管理，夯实收费主责主业，结合近期稽核检查情况和重点工作任务，2月1日，稽核管理中心组织召开稽核管理工作部署推进会。

会议通过“现场+视频”方式召开，稽核管理中心和收费管理部人员现场参会，各收费站主要负责人和站级稽核员视频参会。

会上，逐站、逐项通报了1月25日至28日稽核管理中心在节前专项突击检查所发现的所有问题。随后，收费管理部副经理针对各收费站在春节期间的安全管理、保畅管理、小型客车免费通行管理以及站容站貌、文明服务、工作纪律、延伸服务、入口称重和除雪作业工作进行了详细的安排和部署。最后，稽核管理中心经理围绕规范开展收费工作、提升运营服务质量，提出具体工作要求：

一是强化责任落实，严抓工作纪律。各收费站要严格执行各项规章制度，进一步加强收费管理，规范收费工作流程。针对发现的问题，深入剖析，严格整改落实，杜绝同质同类性问题再次发生。二是加强现场监管，提升稽核成效。值班站长要增强对收费行为的关注度，真正参与到收费业务实践中。站级稽核人员要严格履行“现场追缴、特情复核”职能，扎实开展日常内部稽核工作。加强内部培训学习，坚持问题导向，根据需要有针对性地开展业务知识和岗位技能培训。三是强化检查，确保工作成效。2024年，稽核管理中心将以录像审查、突击检查等方式对收费站所有人员的履职情况进行督导检查，对重复出现的问题加大处罚力度，确保主责主业稳定发展。四是春节临近，各收费站要做好窗口服务工作，规范使用文明用语和肢体礼仪，耐心讲解政策、答询疑问，为过往司乘提供高质量服务。