承德分公司杨树岭收费站：修车助司乘 服务暖人心

2月12日下午17时许，一辆冀C牌照的小型客车由杨树岭收费站驶出并缓慢停至收费广场旁，司乘人员下车后，面带焦急之色检查车辆。杨树岭收费站值班工作人员发现后，迅速赶至现场询问司机是否需要帮助。

经询问得知，司乘人员准备前往辽宁省探亲，行驶过程中发现轮胎破损，无法正常行驶。值班收费人员了解到情况后，指挥司机将车辆移至外广场安全区域，随后立即拿来修车工具，秒变“修车能手”，熟练地帮助司机取备胎、拧螺丝，顺利更换好了轮胎。收费人员通过检查发现，车辆其他三副轮胎的轮毂也有轻微变形，为了保障司乘人员能够安全到家，收费人员将车辆引导至附近修理厂对其余轮胎进行全面检查。经过40多分钟的检修，车辆各项指标均符合安全行驶要求。“太感谢你们了，高速人员的服务真是太周到了。”司机握着收费人员的手，连声道谢。

杨树岭收费站始终践行“服务无止境”这一服务理念，想司乘之所想，急司乘之所急，不断提高司乘人员的满意度，树立河北高速集团良好的品牌形象。