承德分公司信息管理中心：春节我在岗，守护不打烊

“您好，这里是联合指挥调度中心，请问有什么需要帮助吗？”

这是承德分公司联指中心监控人员最常用的文明用语，无论何时，他们都在用“耐心”和“热情”帮助司乘人员解决着一个又一个疑问，用听得见的微笑把为司乘服务内化到声音中，诠释着微笑服务的内涵。

春节，本是万家团圆时刻，但对于高速人来说，春节在岗是常态。从大年三十到正月初八，联指中心工作人员不停忙碌着，为了让春节出行的司乘朋友们能以愉悦的心情行驶在安全畅通的高速公路上，他们丝毫不敢掉以轻心，守在电话前，及时接听各类电话咨询，悉听着来自一线的声音，他们始终以最佳状态、最优服务做好春节的保障工作。虽然他们工作在幕后，但他们确拥有着“千里眼”，无时无刻不在洞察着承德路段的通行情况，及时发现情况精准上传下达，按照统一指挥、快速反应、协同配合、及时处理的处置原则，同时加强与高速交警、养护、应急、路政等部门的联动协调，做到接收信息及时，救援及时，全面提升应急服务和保畅能力，确保高速公路的安全行驶，他们就好似高速路网的神经中枢。

在节假日高速公路安全畅通的道路上，我们始终扮演着至关重要的角色，守护千万司乘人员的归家路，春节，我们都在岗，守护不打烊，用耐心书写坚守，用奉献为司乘人员保驾护航。